রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

BDK99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য পৃথকভাবে সংরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট মালিক নিজেই তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেনতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না
BDK99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। ঢাকা ও চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরাও একই চ্যানেলে সমান দ্রুততায় সাড়া পান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। তথ্য অনুরোধের বিষয় উল্লেখ করলে দলটি সরাসরি সেই বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে BDK99 খুলে সহায়তা বিভাগে যান। bKash বা Nagad সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধ আলাদা ফর্মে জমা দেওয়া যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার ওয়ালেট তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সব সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটের মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সহায়তা দলে অনুরোধ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং যোগাযোগের পথ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচিতি (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে ব্রাউজিং কুকি তথ্যও সংগৃহীত হয়।

না। আপনার ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

মূল কার্যক্রম চালু থাকবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। মোবাইলে BDK99 ব্রাউজারের কুকি সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের আইন অনুসারে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা ভিন্ন হলে সেটি আপনার প্রবেশাধিকার ও অধিকার নির্ধারণ করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।